クレーマー・業務妨害
悪質クレームが「業務妨害」になる瞬間とは？ 「この商品は不良品だ！」「社長を出せ！」「SNSで晒してやる！」 こうした言葉を何度も繰り返し、営業時間中に何時間も電話や訪問を繰り返す“悪質クレーマー”。対応に追われる現場の […]
飲食店クレーマー対策
悪質クレームは、経営を揺るがす業務妨害 近年、飲食店をはじめとする接客業界では、「悪質クレーマー」による深刻な被害が相次いでいます。「SNSに悪評を書いてやる」「店長を出せ！」「金返せ！」など、理不尽な要求や暴言、執拗な […]
横領と闘った福祉施設
大阪府南部に位置する、ある福祉法人。その法人は、小さな地域密着の障がい者福祉施設として、多くの人々に温かな居場所を提供してきました。スタッフ一人ひとりが家族のように利用者に寄り添い、利用者のご家族からも絶大な信頼を得てい […]