自治体委託で住民対応を担う事業者へ
＜警察権を行使できない現場で、責任転嫁と炎上を防ぐ＞ 自治体から業務を受託している会社が、一番危ないのは、トラブルが起きた時です。 ごみ収集、施設管理、動物保護、生活支援、窓口業務。住民と直接向き合う現場では、怒鳴り声、 […]
“相談するほどではない”と思っている時が一番危ない理由 判断の遅れがリスクを生む構造
危機管理に関する相談は、「明確な問題が発生した後」に行われるものと認識されがちです。実際、多くの企業においても、事態が一定程度進行し、対応が避けられない段階になって初めて外部への相談が検討される傾向が見られます。 しかし […]
経営者が一人で判断してはいけない場面とは 危機管理における判断の分岐点
経営者は、最終的な意思決定を担う立場にあります。日々の業務から中長期の戦略に至るまで、その判断の多くは単独で行われることが前提となっています。この点において、経営者が「自ら決める」という姿勢は不可欠な要素です。 しかし、 […]
調査すべきか、様子を見るべきか 判断を誤らないための考え方
トラブルの初期段階において、調査に踏み込むべきか、それとも現時点では様子を見るべきか。 この判断は、経営判断の中でも特に難易度が高い領域に位置付けられます。 どちらの選択にも合理性があり、結果だけを見て正否を判断すること […]
社内で解決すべきか、外に出すべきか 経営者が迷う判断の分かれ目
社内で発生した問題に対して、どこまで内部で対応すべきか、それとも外部の関与を検討すべきか。この判断は多くの経営者が一度は直面するテーマです。 結論から言えば、この判断に絶対的な正解は存在しません。ただし、判断を誤りやすい […]
その違和感、放置していいのか？経営者が見逃しやすい“初期サイン”
経営の現場において、明確な問題として認識される前段階には、必ずといってよいほど「違和感」と呼べる兆しが存在しています。それは数値として表れるものではなく、また明確な証拠を伴うものでもありません。むしろ、「気のせいかもしれ […]
【SNSの批判コメントが犯罪に直結する】
投稿者は必ず特定する。刑事告訴・民事訴訟で責任を追及して徹底的に責任を負わす！ 【現実に起きている事案と背景】 「SNSを投稿したら悪口を書かれた。匿名だから泣き寝入りするしかないのでしょうか」「インスタのコメント欄で執 […]
社内トラブルが表に出ない会社ほど危ない理由
経営者が見落としやすい組織リスク 社内トラブルというと、クレームや内部告発、表立った対立を想像する方が多いかもしれません。しかし実際には、深刻なトラブルほど表に出にくいという特徴があります。 「大きな問題は起きていない」 […]
危機管理が必要な会社・不要な会社の違いとは？経営リスクが高まる分岐点
危機管理という言葉を聞くと、多くの経営者がまず思い浮かべるのは、不正や不祥事、訴訟といった大きなトラブルではないでしょうか。「うちは真面目にやっているから関係ない」「そこまでの問題は起きていない」そう感じる方も少なくあり […]
【SNS批判の境界線】
そのコメント、本当に「大丈夫」ですか？ 【現実に起きている事案と背景】 「SNSで批判を書いたらまずいのか。何も言わない方がいいのか。」こうした相談は、ここ数年で明らかに増えました。企業の広報担当者、店舗経営者、士業、イ […]